Copilot Analytics: datos que impulsan decisiones

Después de todos los avances de IA en el último tiempo, y particularmente de Copilot, el día a día de las organizaciones está dando nuevos giros. Muchos usuarios adoptaron la herramienta en su rutina diaria, mientras que numerosas empresas trabajan en grandes procesos de adopción. Sin embargo, algo crucial faltaba: la posibilidad de medir esos procesos para obtener una mayor claridad sobre el uso de la tecnología y realizar los ajustes necesarios. Microsoft reconoció esta necesidad y, siguiendo su hoja de ruta, lanzó Copilot Analytics, herramienta que te vamos a presentar en esta nota.

«Copilot Analytics está diseñado para permitir que cada líder IT y de negocios mida la adopción y el impacto comercial de Copilot y los agentes, con experiencias listas para usar (Copilot Dashboard y centro de administración de Microsoft) e informes personalizables para un análisis más profundo de sus KPI», explicó Microsoft.

Copilot Analytics no es solo una herramienta de medición; es una solución integral que permite a las empresas evaluar la adopción de Copilot y su contribución a los objetivos estratégicos. Con informes personalizables, las organizaciones pueden analizar en profundidad cómo las herramientas de Copilot están siendo utilizadas y cómo están impulsando áreas clave como ventas, finanzas y marketing.

El copiloto de los gigantes

Desde su lanzamiento, Copilot ha sido adoptada por casi el 70% de las empresas Fortune 500, devela Microsoft lo que subraya su relevancia y efectividad en el mercado. Empresas como Dow y Bank of Queensland Group han reportado ahorros significativos en tiempo y costos gracias a la implementación de Copilot. Por ejemplo, Dow anticipa ahorrar millones de dólares en operaciones de envío solo en su primer año.

«Copilot Analytics es una herramienta esencial para cualquier empresa que busque maximizar el valor de sus inversiones en inteligencia artificial. Nos permite no solo medir el impacto de nuestras soluciones, sino también optimizar su uso para alcanzar nuestros objetivos estratégicos,» afirma Rodrigo Fernandes, Líder de Desarrollo de Negocios de AW.

La creación de esta herramienta responde a una necesidad crítica en el entorno empresarial actual: la capacidad de medir el retorno de inversión (ROI) de las tecnologías de inteligencia artificial y ajustar las estrategias en consecuencia. En un mundo donde la competitividad es feroz, disponer de datos precisos y accionables es fundamental para tomar decisiones informadas y optimizar el uso de las herramientas tecnológicas.

El objetivo: medir el impacto de la IA en el negocio

Con Copilot Analytics, Microsoft continúa liderando la innovación en el ámbito de la inteligencia artificial, proporcionando a las empresas las herramientas necesarias para prosperar en un mundo digital en constante evolución. Esta plataforma no solo mide el impacto de las soluciones de Copilot, sino que también facilita la creación de informes detallados que se alinean con los indicadores clave de rendimiento (KPI) de cada negocio, permitiendo un análisis más profundo y específico.

«La adopción global de Copilot demuestra su capacidad para transformar la manera en que las empresas operan y alcanzan sus objetivos. Hoy con la nueva herramienta de Analytics no solo será posible proporcionar datos, sino que contamos con una visión clara y detallada que permite medir el uso de la IA y tomar decisiones estratégicas basadas en información real,» añadió Rodrigo Fernandes.

En resumen, Copilot Analytics es una herramienta imprescindible para cualquier organización que busque optimizar su productividad y maximizar el valor de sus inversiones en tecnología. Con su capacidad para ofrecer una visión clara y detallada del uso y el impacto de las soluciones de Copilot, esta plataforma promete ser un aliado clave para la medición y la analítica de datos en Microsoft.

Desde AW te acompañamos en el proceso de adopción de Copilot y toda su suite de herramientas, para que puedas contar con una solución de impacto inmediato en tu negocio. Puedes contactarnos en la web y solicitar una reunión con los expertos de AW.

Power Platform + Copilot: acelera tu transformación digital

La tecnología está redefiniendo la forma en que las empresas operan y compiten en el mercado. En este contexto, herramientas como Power Platform y Copilot se han convertido en jugadores interesantes para aquellas organizaciones que buscan optimizar sus procesos, generar automatizaciones y crear desarrollos sin conocimiento técnico.

Para darles contexto, Microsoft revela que Power Platform cuenta con más de 33 millones de usuarios activos mensuales, lo que demuestra su creciente adopción y relevancia en el mercado. Mientras que el uso de Copilot puede aumentar la productividad en un 70% y mejorar la calidad del trabajo en un 68% ya que permite a los usuarios interactuar con las herramientas mediante comandos simples y naturales, eliminando la necesidad de escribir código complejo y reduciendo el tiempo necesario para desarrollar soluciones.

En esta nota, veremos cómo estas dos herramientas trabajan juntas para transformar la innovación empresarial, facilitando procesos que son de vital importancia en estos nuevos contextos.

La Sinergia entre Power Platform y Copilot

Power Platform, con sus componentes Power Apps, Power Automate, Power BI y Power Pages ofrece un entorno robusto para la creación de aplicaciones, la automatización de flujos de trabajo y la implementación de asistentes virtuales. La incorporación de Microsoft Copilot lleva estas capacidades a un nuevo escalón, permitiendo a los usuarios interactuar con las herramientas mediante comandos simples y naturales.

Manuel Pais, nuestro especialista en Dynamics 365 y Power Platform, demostró en nuestro último webinar cómo Copilot puede generar tablas y aplicaciones completas en Power Apps con solo unos pocos comandos. Esta funcionalidad no solo simplifica el proceso de desarrollo, sino que también permite a los usuarios centrarse en la personalización y optimización de sus soluciones, sin preocuparse por la complejidad del código.

“No se necesita ningún tipo de desarrollo especializado, solo con el armado del prompt adecuado hacia Copilot es posible crear y modificar aplicaciones en Power Apps. El tiempo que se ahorra de trabajo es sorprendente y las interacciones con las bases de datos y fórmulas para guardar la información ya se crean de forma automática”, detallo nuestro especialista.

Creación de Aplicaciones y Automatización Inteligente

La combinación de Power Apps y Copilot permite a las empresas desarrollar aplicaciones personalizadas de manera rápida y eficiente. Por ejemplo, una aplicación para la gestión de inventarios puede ser creada en minutos, permitiendo a las organizaciones mantener un control preciso y actualizado de sus recursos. Esta capacidad de desarrollo ágil es crucial en un entorno empresarial donde la rapidez de respuesta puede marcar la diferencia.

Además, Copilot Studio facilita la configuración de asistentes virtuales que pueden responder preguntas frecuentes y proporcionar información relevante a los usuarios. Estos asistentes pueden integrarse con datos almacenados en SharePoint y otras fuentes, ofreciendo respuestas precisas y oportunas.

La automatización de flujos de trabajo con Power Automate es otro aspecto destacado. Las empresas pueden configurar flujos para tareas repetitivas, como el envío automático de correos electrónicos a los asistentes de un evento, utilizando datos de un archivo de Excel en SharePoint. Esta automatización no solo ahorra tiempo, sino que también reduce el riesgo de errores humanos y mejora la eficiencia operativa.

Gobernanza, Aplicación y Mejores Prácticas

Para dar lugar a ciertas consultas, en el webinar se discutieron aspectos como el licenciamiento, la seguridad de la información y las mejores prácticas para una implementación exitosa.

Rodrigo Fernandes, Gerente del Departamento de Desarrollo de Negocios, subrayó la importancia de establecer políticas claras de gobernanza de datos y aplicaciones para la aplicación de estas herramientas.

“Se debe definir en conjunto cómo se va a trabajar y cómo será el gobierno de la plataforma. Por ejemplo, en Power Platform se pueden crear diferentes entornos que pueden aplicarse a los departamentos, a los roles o a las áreas conjuntas, para que cada usuario pueda crear sus aplicaciones en un ambiente controlado. Luego, al momento de pasar a producción, estas aplicaciones deben ser homologadas por el área de IT”.

Además, destacó la necesidad de realizar entrenamientos en el área de IT, capacitar a los usuarios claves y proporcionar mentoría continua para maximizar el uso de estas herramientas y garantizar su correcta utilización.

De cara al futuro

La integración de Power Platform y Microsoft Copilot representa un avance significativo en la forma en que las organizaciones pueden innovar y adaptarse a las demandas del mercado. Herramientas de esta magnitud pueden simplificar y acelerar la creación de soluciones empresariales, permitiendo a las organizaciones mejorar su eficiencia operativa y responder rápidamente a las necesidades del mercado.

En AW estamos comprometidos a ayudar a nuestros clientes a aprovechar al máximo estas tecnologías, proporcionando el soporte y la capacitación necesarios para que puedan transformar sus procesos y sacarles la mayor capacidad a estas herramientas.

Si te interesa conocer cómo aplicar estas herramientas en tu operatoria, no dudes en contactarnos, nuestros especialistas te detallarán como adecuar estas herramientas a tu negocio.

Puedes indagar en detalle en nuestro webinar “Descubre el poder de la Power Platform y Copilot”.

Cómo Copilot puede ayudarte a ser más productivo

En el ritmo acelerado de cualquier organización, encontrar maneras de simplificar tareas y mejorar la eficiencia puede ser una herramienta vital para los colaboradores. La aparición y el avance de la IA, como Copilot, han impactado directamente en la forma en que trabajamos, y los gigantes tecnológicos están liderando esta transformación.

En el caso de Microsoft, la herramienta clave es Copilot, su asistente de IA generativa que promete no solo aliviar la carga de trabajo, sino también transformar la manera en que interactuamos con la tecnología en el entorno laboral. Esta IA utiliza tecnologías basadas en modelos LLM, que permiten comprender el contexto y utilizar un lenguaje natural.

Pero, para el beneficio de las organizaciones, Copilot no se basa únicamente en modelos de aprendizaje, sino que tiene otras grandes ventajas que considerar para mejorar la productividad y te las contamos en esta nota.

Mucho más que LLM

Un modelo LLM significa “Large Language Model” (modelos de lenguaje de gran tamaño). Es un tipo de inteligencia artificial que ha sido entrenada con una gran cantidad de datos textuales para comprender y generar lenguaje natural. Estos modelos, como por ejemplo GPT-4, pueden realizar tareas como traducir idiomas, responder preguntas, redactar textos y mucho más, utilizando el contexto y el conocimiento adquirido durante su entrenamiento.

En el caso de Copilot, es mucho más que eso: “Copilot no es solo un LLM embebido en los productos de Microsoft; es mucho más potente gracias al concepto de Grounding”, detalla Ignacio García, Innovation and Technology Manager de AW.

“El concepto de Grounding en Copilot se refiere a la capacidad de la inteligencia artificial para interactuar de manera efectiva con las herramientas y datos específicos del ecosistema de Microsoft. En términos simples, esto significa que Copilot puede acceder a información relevante de cualquiera de sus aplicaciones y utilizarla para proporcionar respuestas/soluciones precisas y útiles. Esto ayuda a los usuarios a ser más eficientes y productivos, ya que Copilot entiende el contexto de sus tareas y puede automatizar procesos o dar sugerencias basadas en datos actualizados”, marca Ignacio.

En lo que respecta a la seguridad y el cuidado de la información en Copilot, todos estos datos se almacenan dentro de la nube de Microsoft en el contexto de seguridad de la Organización dueña de los datos, garantizando que la información no se expone fuera del ámbito de esta como así también que ningún modelo externo o habilitado para ser consumido por terceros es entrenado o enriquecido con nuestros datos.

Hay más de un tipo de Copilot

En la actualidad, según Microsoft, el 68% de los usuarios de Copilot reportaron una mejora en la calidad de su trabajo. Para entender mejor esta cifra, hay que revelar que Microsoft ha desarrollado Copilotos específicos para acompañar a cada uno de los productos y herramientas que hay en su suite, con el objetivo de agilizar procesos y tiempos.

En la actualidad, esta IA se divide en cuatro bloques principales, cada uno diseñado para abordar diferentes necesidades empresariales:

  1. Copilot embebidos en Microsoft Business Apps: Estos copilotos están integrados en productos de ERP y CRM como Dynamics Finance & Supply Chain Management y Business Central. Permiten la interacción en tiempo real para obtener insights dentro del CRM y ERP, facilitando la toma de decisiones informadas.
  2. Copilot en Microsoft 365: Integrado en herramientas como Outlook, Teams, Word, Excel y PowerPoint, ayuda a generar plantillas y presentaciones mediante prompts. Por ejemplo, en Teams, se pueden acceder a minutas de reuniones automáticamente, ahorrando tiempo y esfuerzo.
  1. Copilot para Power Platform: Asiste en la suite de productos low code/no code de Microsoft. Permite automatizar procesos de negocio describiendo necesidades en lenguaje natural. Imagina recibir un correo con datos específicos y que Copilot automáticamente procese esa información y actualice tu CRM. Esto no solo ahorra tiempo, sino que también reduce errores humanos.
  2. Copilot Técnicos: Incluyen copilotos en GitHub, Azure y Fabric. En GitHub, asisten a los desarrolladores sugiriendo y corrigiendo código. En Azure, permiten desplegar recursos y definir políticas mediante lenguaje natural. En Fabric, ayudan a transformar y analizar grandes volúmenes de datos, permitiendo que los usuarios puedan decirle a Copilot como quieren transformar la información y que métricas/medidas quisiéramos tener. 

Copilot Studio: mayor personalización, mejores resultados

“Copilot Studio es una herramienta de bajo código (antes Power Virtual Agents) que permite a las empresas extender las capacidades de Copilot, creando copilotos personalizados adaptados a las necesidades específicas del negocio. Está diseñada para facilitar la personalización y optimización de procesos, mejorando significativamente la eficiencia y la productividad”, destaca Juan Pablo Incardona, Solution Architect de AW.

Según Microsoft, Copilot Studio ha ayudado a reducir la carga de trabajo y los costes de soporte técnico, al tiempo que aumenta el compromiso y la fidelidad de los empleados. Tiene diferentes beneficios ya que brinda una gran flexibilidad al permitir el desarrollo copilotos que se ajusten a los requerimientos únicos de cada organización. Además de mejorar la eficiencia al automatizar tareas y procesos específicos, liberando tiempo y recursos para actividades más estratégicas.

Copilot Lab: un gran aliado en prompting

Prompting es el proceso de dar instrucciones claras y específicas a una inteligencia artificial para obtener respuestas precisas y útiles. En el contexto de Copilot, esto significa formular preguntas o comandos de manera que la IA pueda entender y responder de la mejor manera posible.

En ese marco aparece, Microsoft creó Copilot Lab, gran aliado en el prompting, proporcionando una gran biblioteca donde los usuarios pueden experimentar y aprender a crear prompts efectivos. Este laboratorio de experimentación y aprendizaje está diseñado para maximizar el uso de Copilot, permitiendo a los empleados familiarizarse con sus capacidades, personalizar sus interacciones e integrarlos con herramientas y procesos específicos. Este entorno no solo mejora la adopción de la tecnología, sino que también fomenta una cultura de innovación dentro de las empresas.

Su uso en vivo y en directo

Desde AW ayudamos a las organizaciones en la aplicación de Copilot con el objetivo de mejorar su operatoria y enriquecer la toma de decisiones. Para que conozcas más sobre el tema, te invitamos a ver el webinar sobre “Cómo Copilot puede ayudarte a ser más productivo” donde encontrarán información más detallada y ejemplos prácticos de su uso.